Resumo das Garantias

Suas joias possuem várias garantias. Para ficar mais fácil de você encontrá-las, fizemos um resumo do seu contrato:

1. Garantimos que suas joias são de ouro 18k ou prata 950 conforme consta no certificado e nota fiscal;

2. Garantimos reparação de defeitos de fabricação por 90 dias, incluindo soltura de pedras, sendo que esta garantia se estende por mais 90 dias caso algum incidente que justifique o uso da garantia aconteça;

3. Garantimos a manutenção das joias de forma vitalícia através de lustre, polimento, re-confecção de acabamentos (fosco diamantado, liso, texturizado e etc);

4. Caso a medida de sua aliança não tenha dado certo, nós re-confeccionamos a mesma na medida que você solicitar seguindo as seguintes condições:

a) Na garantia (até 30 dias após a entrega para compra online e 15 dias para compra presencial)

  • Se sua joia possui até 1 brilhante o custo é grátis;
  • Se sua joia possui mais de um brilhante, nos consulte pelo email ou whatsapp;

b) Fora da garantia

  • Se sua joia possui até 1 brilhante o custo é de R$ 50,00;
  • Se sua joia possui mais de um brilhante, nos consulte pelo email ou whatsapp;

5. Garantimos a recompra de sua joia, que consiste em abatimento do valor integral de sua joia no valor de uma nova joia seguindo as ressalvas do contrato;

6. Garantimos de forma vitalícia a reposição de gemas em alianças que tenham mais de 20 brilhantes;

Esta página representa um resumo das garantias dadas ao cliente, sendo que todas estas constam no contrato enviado por email/whatsapp no ato da compra das joias.

Todas as garantias descritas neste resumo possuem ressalvas que se referem a prazos, análise técnica, perdas de material devido a reconfecções, responsabilidade de frete e transporte direcionadas ao vendedor ou ao comprador.

Para ter acesso ao contrato completo, clique Aqui

Contatos:

Telefone e Whatsapp Loja – 27 998201462 / Fixo 27 3201 3553

Telefone e Whatsapp Setor Online – 27 992225199

Para nos chamar no whatsapp você também pode clicar Aqui:

Email: contato@ouroeterra.com.br

Endereço: Avenida Américo Buaiz, Ed Vitoria Office Tower, Nº501, Loja 11, Vitória – Espírito Santo – Cep 29450 423 – Brasil